高端市場消費者的購買力水平越來越高，對于產品也越來越挑剔。高端消費群體希望怎樣的消費體驗？如何撬開高端市場的財富大門？帶著這些問題，小編采訪了今頂復古吊頂浙江地區華總。

    一個客戶轉介紹8單的銷售佳話

    作為當地建材圈頗有聲望的集成吊頂專家，華總曾經創造一個客戶轉介紹8家親友選購今頂吊頂的銷售佳話。如果說今頂是高端家裝首選的話，那么華總則是消費者首選的“專家型”裝修顧問。

華總通過他的經驗告訴我們：近一半的高端客戶在購買集成吊頂產品時，首先會在他的社交圈子內打聽品牌的信息，或者聽取已經購買過的朋友間的口碑。針對我們提出的“口碑效應”問題，華總跟我們分享了前段時間簽下的超過10萬的全屋吊頂的案例。

  【項目名稱】香緹世家

  【項目地點】浙江嘉興

  【完成時間】2014年11月

  【使用空間】廚房間1套，衛浴間4套，客廳吊頂1套

  【吊頂材料】米蘭時尚板材，奢華大宅板材，芒彩LED，經典光能取暖

    始終想在客戶前面，做顧問式的家裝導購

    客戶莫先生家住在“香緹世家”的別墅區，從朋友那里了解到今頂復古吊頂比較適合他們別墅這種大面積空間的使用。有一次去朋友家串門，他發現一款用鏡面板材圍成的圓形餐廳吊頂十分漂亮。來今頂之前，莫先生已經看過幾家吊頂品牌。走了一圈下來，發現展示的產品都差不多。面對他的導購都很熱情，但是無一例外都只顧講解產品的出色性能，什么智能化啊，什么環保性啊，采用多少道工序啊，講了一大堆。

但是當莫先生走進今頂的時候，發現這種一廂情愿的叫賣的方式不見了，取而代之的是貼心的顧問式導購服務。在整個接待過程中，華總始終想在客戶前面，關切客戶的裝修進度，對客戶家庭裝修中遇到的各種問題都能夠給出專業建議。譬如：近年來流行的家居風格，石膏吊頂與集成吊頂優劣勢對比，集成吊頂與櫥柜瓷磚的搭配，吊頂的安裝層高、裝修工期，后期維護等情況都做了全面說明。

    設計引導體驗，量身定制方案獲認可

    正是由于這種專業貼心的顧問式服務，把莫先生的注意力一下子被吸引過來，并全程耐心的聽華總把裝修吊頂的各種利弊完整的分析了一遍。當了解到莫先生家里偏簡歐的裝修風格之后，華總結合今頂復古吊頂“米蘭時尚”系列進行了重點推薦。并且迅速的安排設計師根據莫先生家里的戶型圖，做出了搭配方案。為尊重客戶自己的審美理念，設計師與客戶仔細溝通，并在短時間內提供了一套量身定制的設計方案。

專業的設計與搭配效果圖，讓莫先生對未來家居頂的布局有了初步認識。在看完效果圖之后，華總還帶客戶在今頂樣板間切身體驗。體驗完樣板間之后，莫先生立馬選定了“米蘭時尚”板材，因為樣板間給他的感覺這就是他未來裝修好的家的模樣。除了在廚衛空間大面積選用“米蘭時尚”板材之外，原計劃用石膏吊頂的客廳也選用了今頂新款528規格的“奢華大宅”產品。

    業主真心滿意，贈送幾大箱水果表示感謝

    “很多客戶都是第一次選購吊頂，他們裝修過程中沒有想到的，現實過程中會遇到的問題，我們一定要考慮在前面，并且將他們的困惑一一打消掉，這樣才能顯示出我們服務的專業。”

11月初，莫先生家里的一廚四衛和一個客廳吊頂全部完工。專業的安裝服務使安裝好的吊頂與效果圖幾乎一模一樣。來莫先生家里參觀的朋友，對這幾款吊頂贊不絕口。朋友的贊許，讓莫先生感覺倍有面子，也對自己明智的選擇暗喜不已。為了表示對華總推薦產品的感謝，莫先生專程送了幾箱蘋果來到今頂展廳，并且表示以后有朋友裝修肯定推薦來今頂。

    私人定制時代，專屬服務更加重要

    華總坦言：“如今集成吊頂已經進入私人訂制階段，我們必須要通過貼心的導購顧問和專業的設計服務以及完善的售后安裝服務來滿足消費者的不斷提升的品位需求，對于高端客戶更是如此”。

    的確，在互聯網時代產品信息公開透明，客戶比以往有了更多的選擇空間。相對于價格和使用功能，高端客戶往往更加注重產品的美譽度和裝修風格的匹配性。華總建議大家，在正式推薦產品前，先將客戶家里的戶型、居住者年齡段，生活習慣等情況，一一打聽清楚。掌握了這些信息之后，再根據客戶需求出“個人專屬”的定制方案。這樣不僅減少了后期安裝維護的麻煩，而且專屬的定制方案能讓高端客戶得到一種尊重感。

今頂復古吊頂——以不同，創造不凡！